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兩張圖教你看懂 現在的工作到底會不會被AI取代?

文/若水 Flow AI Blog 編輯團隊

未來,從事哪些工作的人不容易被AI 取代?

若水 FLOW AI Blog 編輯團隊,此次為您選讀 AI 趨勢專家李開復的最新著作《AI 2041:預見10個未來新世界》,這本書還與大陸知名科幻作家陳楸帆合作,以小說融合評論的創新文體型式,務實又有價值地帶領讀者預見可能改變你我生活的 AI 演進。

本文節錄解書中第八章重點,透過兩張圖分析、拆解,帶你思考如何保持「工作—賺錢謀生—獲得成就感」的人生模式。

要想從容應對 AI 時代的就業形勢,我們首先應該清楚 AI 的特點,例如 AI 不具備什麼能力,不能完成什麼種類的工作,然後才能抓緊時間提前增設 AI 無法接管的工作崗位,為人們提供相應的職業諮詢,並且有針對性地開展職業培訓,從而實現 AI 時代工作崗位的供需平衡。

我認為,在以下三個方面,AI 存在明顯不足,即便到了 2041 年,AI 可能仍然無法完全掌握這些能力:

第一,創造力。AI 不具備創造、構思以及戰略性規劃的能力。

儘管 AI 非常擅長針對單一領域的任務進行優化,使目標函數達到最優值,但它無法選擇自己的目標,無法跨領域構思,無法進行創造性的思考,也難以具備那些對人類而言不言自明的常識。

第二,同理心。AI 沒有「同情」、「關愛」之類感同身受的感覺,無法在情感方面實現與人類的真正互動,無法給他人帶來關懷。

儘管目前研究人員已致力於改進 AI 在這一方面的缺陷,但人類在需要情感互動時,仍然很難從機器人的身上得到心裡所期待真心的關懷,收穫心靈上的慰藉。這也就是所謂的不夠「人性化」。

第三,靈活性。AI 和機器人技術無法完成一些精確而複雜的體力工作,如靈巧的手眼協作。此外,AI 還無法應對未知或非結構化的空間,並在其中執行工作任務,尤其是它觀察不到的空間。那麼,上面提到的這些 AI 的缺陷,會對人類未來的就業形勢產生什麼影響呢?

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想要未來工作不被AI取代?首重加強社交性

不難預測,一些不需社交的重複性工作可能會全部被 AI 接管,如電話銷售員,以及之前提到的保險審核員和貸款審核員等。那些需要高度社交技巧並且相對重複執行的工作,將由人類與 AI 共同承擔,二者將在工作中各自發揮所長,實現人機協同合作。

例如,在課堂上,AI 可以負責日常作業的批改和考試的評分,甚至完成一些標準化的課程教學和個性化的練習指導;人類教師則可以專注於成為善解人意的導師,用自己的同理心去理解學生、激勵學生,陪伴孩子們在實踐中學習,為他們提供個性化的輔導和啟迪,幫助他們培養良好的習慣及情商。

對於那些需要創造力但不需要社交互動的工作,AI 將成為幫助人類發揮更大創造力和潛力的利器。例如,科學家可以利用 AI 技術提高藥物研發的速度和精準度。

下兩張圖展示了在不同職業的能力結構中,對創造力和社交技能的要求。圖一是智力型工作被 AI 接管的二維圖,其中,橫軸代表職業所需的創造力,縱軸代表職業所需的社交技能;右上方的工作更適合人類,左下方的工作更適合 AI。

圖一:智力型工作被 AI 接管的二維圖 。(圖片來源:天下文化授權若水國際重製使用)

圖二是勞力型工作被 AI 接管的二維圖,其中的縱軸仍然代表相關職業所需的社交技能,橫軸則代表從事相關職業所需的體力勞動的複雜程度,這種複雜程度是根據具體工作所要求的肢體靈巧度,以及對是否需要在未知環境、非結構化環境中解決問題進行衡量後確定的。

圖二:勞力型工作被AI 接管的二維圖 。 (圖片來源:天下文化授權若水國際重製使用)

圖中右上方的工作更適合人類,左下方的工作更適合 AI。比如幫助老年人洗澡的護理工(養老院看護)的工作,不但需要社交技能,還需要靈巧的肢體技能,因而更適合人類;倉庫貨員既不需要社交技能,也不需要具備很高的手工靈巧度,因而更適合 AI。

從兩張圖中,可以看到有不少工作 AI 是很難勝任的,所以,對於人類來說,這類職位相對安全。但是,有些從事相對簡單的工作的人,卻無法避免被 AI 徹底取代的命運,對此,我們還能做些什麼,才可以幫助人類員工在即將到來的 AI 時代,仍然保持「工作—賺錢謀生—獲得成就感」的人生模式?

💡 延伸閱讀:
1. 李開復新書發表暨 AI 大師講堂,以線上型式舉辧,時間為2021年7月30日(五) 14:00-15:30,報名連結在此
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