「歡迎來到狗狗樂園！」 從 Tomofun (友愉股份有限公司) 執行長張友辰 Victor Chang 熱情洋溢、衝勁十足的語調中，不難看出為何這間總部在台灣的跨國新創公司，能在短短幾年從五百多萬個商品中脫穎而出，成為 Amazon.com 超級會員日首波直播精選商品，還多次受到美國知名脫口秀節目 The Ellen Show (下方影片) 青睞。
溫暖開放的空間裡，除了專心討論的員工外，還有狗兒們，牠們是 Tomofun 最佳的實驗跟創意發想來源。
Tomofun 繼「 Furbo 智能寵物保姆」這個明星商品後，今年三月，推出每月6.99美元的寵物智能管家，「狗保姆」訂閱服務，換算一天只要7元新台幣，自推出以來每週達到10%以上的成長佳績。
為什麼訂閱服務一上線，就創造令人驚豔的成績單？原因不太性感，卻扎實地有效，「就在這裡，」張友辰指著辦公室的一角，「我們每兩周做一次消費者訪談，還有很多問卷調查啊！」
Tomofun執行長 張友辰
由 TA 客戶需求出發，賦予 AI 人工智慧，一個解決問題的角色
張友辰是趨勢科技 Trend Micro 創辦人張明正的兒子。對他來說，很早就知道 AI 人工智慧的重要性，但他刻意讓自己不要那麼鑽進去「AI」，而是花時間深入了解消費者的情境，才能讓技術真正為消費者解決問題。
他一再強調，「要給 AI 人工智慧一個角色，一個目標。」
比方，就像無人車的重點並非無人，而是將 AI 人工智慧定義為司機，解決疲勞或酒駕等危險開車的問題。
從數次調查訪談中，Tomofun 發現，對狗主人們來說，狗兒們就像他們的小孩，一旦外出工作，除了透過訊息推播，即時看到狗狗們正在家裡做什麼，稍減思念之情，心中最在意兩件事：狗狗會不會在家有什麼危險，或是發生吐了、被嗆到的意外。
但是，這類的 AI 數據資料往往涉及用戶住家隱私，而且狗狗吐了或嗆到的影像數據 (Computer Vision)，也不可能在主流社群平台上撈得到。怎麼辦？
Tomofun 想到解法，讓用戶們成為「AI 數據的共創者」。他們在官方臉書社團不定時募集相關主題影像，而往往一發文就收到雪片般的回應，甚至自行完成數據標註。因為用戶知道，提供這些數據都是為了讓狗兒們得到更好的照顧，而 Tomofun 也得以透過上萬支珍貴的影片，訓練模型。
對 Tomofun 來說，他們運用 AI，在本來的狗狗攝影機，加上了 AI 智能管家的「狗保姆」的角色。張友辰滑開手機，秀出用戶在臉書上的感謝文：Furbo 狗保姆的服務即時偵測到狗兒一直在叫，而且聲音驟變，像是在求救，一發訊息通知用戶，才知道是家中瓦斯外洩，趕緊回家救了狗兒一命，也讓家中免於火災。
用戶在臉書上的感謝文
「服務上線到現在不到一個半月，我們已經在全世界救了 300 多隻狗狗的性命，」張友辰語氣放緩，同是愛狗人，他深知這個價值對用戶有多麼重要。
有了 AI 腦加持，Tomofun 要打造全球最厲害的智能智能褓姆 Furbo
Tomofun 運用 AI ，等同於為 Furbo 如虎添翼，升級加上腦袋，並同步透過來自全球上萬筆的 AI 數據資料的訓練，讓狗保姆 Furbo 愈來愈聰明，創造可持續獲利且增加價值的 AI 服務。
問張友辰從賣硬體的狗狗攝影機公司，到賣訂閱服務有何不同？他直覺想起更早之前創業開發手機 APP 的經驗，雖然最後沒有成功。但他學到那樣的商業模式，只能和用戶收一次錢，根本無法長久。
當 Tomofun 開始從數據裡驅動創新服務，「我們每隔兩、三個月就會想，接下來要推出什麼新特色，」張友辰表示。同樣透過調查發現，狗主人在意關上門「那一刻」狗狗們的反應，所以他們正在結合動物學家、獸醫們，著手研發專門安撫狗狗的音樂。
門口擺著老爸張明正送的大理石石雕，是一個人牽著一隻狗的模樣，下方刻著「Celebrate Togetherness」，對張友辰來說，他的夢很清晰，「讓 Tomofun 的 Furbo 成為全世界最棒的狗保姆」。
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