前言：
今年二月，趨勢科技的「防詐達人」APP拿下《美台科技挑戰賽》首獎，除了歸功於一個自願用專長解決社會問題的熱血工程師團隊，還加上一群隱身在演算法和大數據背後的若水 AI 數據標註師，攜手守護台灣民眾的身家安全。
假消息、詐騙流言滿天飛的現在，由趨勢科技所推出的「防詐達人」LINE聊天機器人，不僅榮獲《美台科技挑戰賽》首獎，打敗來自以色列、澳洲等國的參賽隊伍，一舉拿下500萬獎金，也讓科技政委唐鳳忍不住在 Facebook上PO文 說讚。
民眾將防詐達人LINE帳號加為好友後，只要將可疑訊息轉傳、通報給防詐達人，裏頭的AI機器人便會立即跳出回覆，協助民眾辨認這條訊息的真偽。也因為免費、操作簡單，又能即時解危，成了不少台灣民眾生活常用的APP。每天，登入其Line官方帳號查證的就有6～7萬人，加入的使用者至少32萬人以上，今年四月中預計推廣到日本。
笑稱就像「蝙蝠俠」，白天過著正常工作、晚上穿梭線上、線下的世界打擊不法，趨勢科技全球市場開拓資深經理劉彥伯和多位工程師的團隊成員們，儼然已經成為一群「反詐騙專家」。
他們深入研究各種詐騙行為、新聞，到刑事局討論犯罪模型，「像現在新型冠狀病毒肆虐，就出現一大堆誘人不用排隊買口罩的假網站，在日本甚至還出現『買石頭』、『換水管』可以防疫的詐騙噱頭，」劉彥伯振振地說著。
假訊息的傳遞和查證非常講究時效性，在防詐達人上，每個月通報的詐騙消息高達4,500～5,000萬則。如此龐大的數量，加上詐騙手法日新月益，除了靠機器學習，還要時時做數據標註、餵養最新數據，以優化演算法的表現。
也因此，劉彥伯和另一位趨勢的工程師下了班都在搶時間標註數據。很多時候，即便只是騎車等紅燈的20秒、30秒，他們也不浪費空檔，趕緊登入後台標註。
挑戰來了，數據量大，還要騰出時間每天做 AI 數據標註、更新，對防詐達人團隊是不小的負擔。於是，他們找上若水AI，透過 AI 機器人加上 AI 數據標註師的過濾、判斷，聯手為台灣民眾建造一座可靠的資訊安全防護牆。
當 AI 數據標註師也成為資安威脅分析專家
若水是全台最大的AI數據服務團隊，經手超過100個多元類型的 AI 大數據專案，標註師為來自全台各地的居家身障者，這些身障者因為障別的限制，難以像一般人一樣順利外出就業，經過專業訓練後，成為擁有各種know-how的專業 AI 數據標註師。
一開始，這群工程師們親赴若水，教導標註師們判讀各種詐騙方式。劉彥伯舉例，因為疫情，最近就出現不少假冒醫藥大廠的臉書，他就會教標註師們要看名稱旁邊有沒有官方認證的藍勾勾、成立時間，以及網友評論。
「學得很快，不到一個月就上手，而且正確率高，標註完的數據很有參考價值，」劉彥伯說，若水AI標註師們一直跟著專案成長，標久也成了資安威脅分析的專家，連趨勢科技自製的釣魚網站都分得出來，更別提民眾通報的內容是真是假，很難逃過標註師們的法眼。
最重要的是，標註師們儼然成為防詐達人系統的最佳測試者，給予第一手的回饋。最早，後台介面的開發都由趨勢工程師完成，幾次下來，標註師們反應實際用起來有點複雜，雙方來回討論，結合詐騙的數據特質，開發出目前一目瞭然的版本。
經過民眾通報的詐騙訊息，經由系統辨別為「詐騙」，就會交由若水AI標註師在後台逐一標註其來源，包括網域、主要使用者、網站註冊年數，國家等數據，也同時分類其詐騙型態，例如：成人、博奕、貸款或投資等等
「我們省下好多時間，更能深入掌握各種詐騙的型態，若水協助標註 AI 數據，給予使用者回饋，發揮一加一大於二的綜效，」劉彥伯肯定。
掌握更多詐騙型態，不只保護更多台灣民眾的身家安全，也讓這群軟體專家，與時俱進地為全球使用者提出滴水不漏的資安防護。「從駭客手法來看，病毒威脅的型態更趨多樣性，現在網路上的釣魚、假訊息造成的資安問題，相較傳統被熟知的電腦病毒，嚴重性有過之而無不及」劉彥伯分析。
而對若水AI來說，藉由這樣的合作可以讓數據標註師們持續豐富產業知識，也在工作中創造意義、對產業和社會有所貢獻。「這呼應了我們成立的初衷，」若水AI事業部負責人簡季婕說，也就是－
在AI來臨的時代，把人放在最有價值的工作上，讓人永遠不被機器取代。
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